【资料图】焦点快看：最新互联网保险消费者洞察报告发布 哪些趋势值得关注？
4月18日，清华大学五道口金融学院中国保险与养老金研究中心联手互联网保险科技平台元保，共同发布了《2022
2023-04-18焦点快看：最新互联网保险消费者洞察报告发布 哪些趋势值得关注？
此外，《报告》还提出，消费者购买保险的年限越长，越倾向于在互联网上买保险，访谈发现，消费者选择在互联网上购买保险的原因是产品性价比高、种类丰富、信息透明、便于自主决策、不会被过度营销所打扰。
同时，《报告》称，在已经购买过的保险产品中，健康险的普及率最高，且仍是未来消费者首要考虑的产品，同时，储蓄型保险在利率下行的情况下属于优质、稳定的投资方式，未来有增长空间。
值得一提的是，随着中国老龄化程度不断加深，消费者的养老意识也有所提升，《报告》称，商业养老保险已成为与国家养老保险并驾齐驱的养老规划重点方向，其中，“80后”以及家庭收入、学历、职业等级越高的消费者越倾向于通过购买商业养老险作为养老保障，长期护理险也开始得到更多的关注，成为消费者养老计划的TOP4。
《报告》预测互联网将成为主力购险渠道 个性化服务将成核心能力
在洞察互联网保险消费者行为的同时，《报告》还提出了五大行业趋势研判。首先，中国保险行业有望迎来新一轮成长周期。本次调研发现，疫情对消费者的整体购险意识和决策有正面影响，坚定了购险决心并提升购险计划，调研还发现，与当前保险花费相比较，消费者未来在保险花费上有更高预算，未来一年，有10000元以上家庭年保险预算的消费者提升至4成以上。
其次，互联网将成为主力购险渠道，保险业务全流程逐步向线上化、智能化转变。元保集团创始人兼CEO方锐表示，ChatGPT引爆了以人工智能为核心的第四次科技革命，保险行业的数字化水平将进入全新的智能化时代，科技正重构保险价值链的各个环节，用户体验将实现新的飞跃。“对于保险行业来说，前沿科技的发展应用将在多场景化满足消费者需求、提升风险管理能力、优化理赔体验和提升经营效率等层面，提供强大的驱动与助力。”
此外，《报告》提到的其他行业趋势还包括储蓄型保险备受青睐，商业养老保险或迎来黄金时代；专业化、个性化的产品和服务将是未来竞争的核心能力；人人都是自媒体的时代，品牌口碑和内容能力愈发重要，《报告》认为，互联网令“后来者”亦有机会打造自己的品牌，赢得消费者信赖，一方面，品牌可以借由口碑和内容营销的自传播能力，更低成本地建立消费者的品牌信任和好感；另一方面，无论消费者特征如何变化，保险产品的灵魂仍是服务。
新京报贝壳财经记者 潘亦纯
编辑 陈维城
校对 翟永军
